Conditions d’inscription

  • L’admission à un niveau particulier dépend de l’avis de nos enseignants et des résultats du test de niveau.
  • Votre place dans le cours est garantie si le montant total du cours est payé avant le début du cours.

Catalogue des cours

  • L’Alliance Française Rotterdam a pour objectif de vous permettre une progression optimale d’un cours à l’autre et de vous offrir la plus grande diversité dans les cours proposés.
  • L’Alliance Française Rotterdam se réserve le droit d’annuler un cours lorsqu’il y a moins de 8 inscriptions pour un cours de français général et moins de 6 inscriptions pour un cours de conversation. Dans ce cas, l’Alliance Française Rotterdam fera tout son possible pour vous proposer une alternative.
  • Lorsque le nombre de participants est insuffisant, la date de début peut être reportée afin d’atteindre le nombre d’inscriptions requis.
  • Si vous vous êtes inscrit et que le cours est annulé, vous en serez informé par téléphone ou par e-mail. En cas d’annulation, les frais seront entièrement remboursés.

Covid-19

Si les réglementations sanitaires concernant COVId-19 ne nous permettent pas d’enseigner en face à face, les cours seront dispensés en ligne. Il n’y aura pas de remboursement pour l’inscription en ligne.

Absence et annulation par l’étudiant :

  • Les frais de cours ne sont pas remboursables si vous ne pouvez pas assister aux cours ou si vous annulez votre inscription, quelle qu’en soit la raison.
  • Il existe un délai de réflexion légal de 14 jours à compter de la date d’enregistrement. Cette période expire dès que vous commencez le cours.
  • Les leçons que vous avez manquées ne seront pas remboursées.
  • Il n’est pas permis à une autre personne de reprendre le cours.
  • Les frais de scolarité payés ne peuvent pas être utilisés pour une autre période de cours.

Traitement des plaintes

L’Alliance Française de Rotterdam s’efforce d’obtenir une grande satisfaction de la part de ses étudiants. Dans le cas improbable où vous ne seriez pas satisfait de votre cours, du traitement administratif de votre inscription ou si vous avez une plainte d’une autre nature ? Veuillez nous le faire savoir. Nous prendrons votre plainte très au sérieux. Vous pouvez soumettre votre plainte par écrit :

  • par courrier électronique : bonjour@alliancerotterdam.nl
  • par courrier : 

Stichting Alliance Française

À Mr. Cornelis DE KROES Président du Conseil d’administration

Westersingel 14

3014 GN Rotterdam