ARTIKEL 1 | AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
De algemene verkoopvoorwaarden bepalen de voorwaarden tussen de Alliance Française Rotterdam en de cliënten/studenten op gebied van inschrijving, behalve in uitzonderingsgevallen die uitdrukkelijk schriftelijk zijn vastgelegd. Door een bestelling te plaatsen en/of zich in te schrijven, accepteert de cliënt en/of student deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment dat de cliënt of student zich heeft ingeschreven.
ARTIKEL 2 | INSCHRIJVINGSVOORWAARDEN EN -FORMALITEITEN
Alle inschrijvingen zijn persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen.
Door de inschrijving te bevestigen, is de klant verplicht om de opleiding te volgen of te laten volgen door een student, met de mogelijkheid om te annuleren of uit te stellen volgens artikel 4.
Voor de standaardlessen het belangrijk om in het bezit te zijn van het lesmateriaal.
ARTIKEL 3 | WEIGERING VAN INSCHRIJVING
De Alliance Française in Rotterdam heeft het recht om een inschrijving of verlenging voor een opleiding te weigeren, vooral in geval van ongepast gedrag door een student, zoals beschreven in de ‘interne gedragsregels’.
ARTIKEL 4 | INTREKKINGSSRECHT – UITSTEL VAN INSCHRIJVING EN TERUGBETALING
Indien de inschrijving binnen twee weken na de start van de lesperiode wordt geannuleerd, worden de opleidingskosten terugbetaald, mits het volledig ingevulde terugbetalingsverzoek is ontvangen. In dat geval wordt er € 50 aan administratiekosten ingehouden.
Indien de deelname aan de opleiding meer dan twee weken na de start van de lessen wordt geannuleerd, worden de opleidingskosten niet terugbetaald. Enkel het resterende bedrag van de opleiding zal worden teruggestort.
Daarnaast heeft het lid het recht om zijn inschrijving voor de opleiding uit te stellen tot zes maanden na de datum van het uitstelverzoek, op voorwaarde dat het volledig ingevulde tegoedverzoek is ontvangen. Het uitstel is van toepassing op een lesperiode volgens het door de Alliance Française in Rotterdam vastgestelde schema. Uitstel in de vorm van een tegoed of terugbetaling wordt alleen verstrekt na ontvangst van het bijbehorende verzoek.
IN GEVAL VAN OVERMACHT
In geval van overmacht (zoals COVID, natuurrampen of overheidsmaatregelen) heeft de Alliance Française Rotterdam het recht om de cursus of het lesprogramma te wijzigen, uit te stellen of te annuleren. Deze wijziging geeft geen recht op restitutie, maar kan wel leiden tot uitstel van de cursus of, in het geval van een volledig cursusprogramma, naar de volgende lesperiode.
ARTIKEL 5 | PRIJZEN EN BETALINGSMOGELIJKHEDEN
De prijzen van de opleiding staan vast en worden vermeld op alle communicatiemiddelen van de Alliance Française Rotterdam (website, brochures, online aankoopplatform, enz.). Deze prijzen zijn inclusief:
- De cursuskosten;
- Een vast bedrag voor administratiekosten voor het hele jaar;
Het totale bedrag voor de opleiding (inclusief het lesgeld en cursusmateriaal) moet vóór de start van de opleiding worden betaald, behalve als er per factuur wordt betaald.
Eventuele overschrijvingskosten zijn voor rekening van de klant. Betaling in termijnen is mogelijk onder speciale voorwaarden: in twee termijnen voor volwassenen en in twee of drie termijnen voor kinderen. De administratie van Alliance Française Rotterdam bepaalt de vervaldatum van deze termijnen. De Alliance Française Den Haag behoudt zich het recht voor om deelnemers die niet voldoen aan de inschrijvingsvoorwaarden zoals vermeld in artikel 3, de toegang te weigeren.
ARTIKEL 6 | ANNULERING VAN DE OPLEIDING DOOR DE ALLIANCE FRANÇAISE IN ROTTERDAM
De Alliance Française Rotterdam behoudt zich het recht voor om een opleiding te annuleren, zelfs bij voldoende aanmeldingen, indien de instelling van mening is dat de opleiding niet veilig, van goede kwaliteit, of volgens het juiste beleid en onderwijs gegeven kan worden. Ook in geval van overmacht, bijzondere omstandigheden of als er minder dan vijf deelnemers zijn ingeschreven, kan de Alliance besluiten de opleiding te annuleren.
Als dit minimumaantal studenten niet wordt bereikt, kan de Alliance Française Rotterdam voorstellen om de sessie als volgt in te korten:
- 20 lesuren in plaats van 25 lesuren voor 4 studenten;
- 15 lesuren in plaats van 25 lesuren voor 3 studenten
- 10 lesuren in plaats van 25 lesuren voor 2 studenten.
Bij annulering van een opleiding ontvangt elke rechtsgeldig ingeschreven klant/student een persoonlijke e-mail. De klant/student krijgt de mogelijkheid om deel te nemen aan een andere opleiding, indien beschikbaar, of krijgt het bedrag teruggestort.
ARTIKEL 7 | UITREIKING VAN CERTIFICATEN / GETUIGSCHRIFT VAN DEELNAME
Op verzoek van de klant en/of student verstrekt de Alliance Française Rotterdam een bewijs van inschrijving en/of deelname.
Het bewijs van inschrijving wordt pas verstrekt nadat alle inschrijf- en opleidingskosten zijn betaald. Het bewijs van inschrijving en/of getuigschrift wordt niet meer afgegeven na zes maanden na afloop van de opleiding.
ARTIKEL 8 | EVALUATIE VAN DE OPLEIDING – OVERGANG NAAR EEN HOGER NIVEAU
De doorstroming naar een hoger niveau is afhankelijk van het succesvol afronden van een verplichte eindbeoordeling, die aan het einde van elk niveau door de Alliance Française Rotterdam wordt afgenomen.
ARTIKEL 9 | VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE ALLIANCE FRANÇAISE IN ROTTERDAM IN GEVAL VAN TEKORTKOMINGEN
De Alliance Française Rotterdam is niet verantwoordelijk als de student de leerdoelen of certificaten niet haalt. De Alliance Française in dat geval alleen verplicht om zich in te spannen. De student verplicht zich de opleiding zorgvuldig en met inzet te volgen.
BIJZONDERE VERKOOPVOORWAARDEN / PRIVÉCURSUSSEN
Door een privécursus bij de Alliance Française in Rotterdam af te nemen, accepteert u het beleid, de procedures en de regels van de instelling. Dit betekent dat u akkoord gaat met de volgende voorwaarden. U bevestigt ook dat u bij uw inschrijving alle gegevens volledig en correct heeft ingevuld.
Artikel 1: Aanvaarding van de voorwaarden
- Privécursussen kunnen op de volgende adressen worden gegeven:
Bij de Alliance Française in Rotterdam: Westersingel 14, 3014GN Rotterdam;
Of
Op de locatie van uw voorkeur - Cursussen die aan huis worden gegeven, brengen extra kosten met zich mee om de reiskosten te dekken. Deze kosten worden berekend op basis van de afstand tussen de Alliance Française in Rotterdam en de cursuslocatie.
Artikel 2: Uw opleiding samenstellen
- De Alliance Française Rotterdam verwacht bij wijzigingen of annuleringen van een privécursus uiterlijk 24 uur voor aanvang een melding. Indien dit niet op tijd gebeurt, worden de geannuleerde uren in rekening gebracht bij de student of cliënt.
- Wijzigingen of annulering moeten per e-mail verzonden worden aan cursus@alliancerotterdam.nl.
- Annuleringen voor minderjarigen moeten door de ouders of voogd worden gedaan.
- Als u door een medische aandoening, ongeluk of letsel niet aan de cursus kunt deelnemen en de inschrijving niet binnen de genoemde termijn kunt annuleren, kan de Alliance Française in Rotterdam hiermee rekening houden, mits bewijsstukken worden overlegd.
- Als een student niet meer kan deelnemen aan de rest van de cursus, kan er mogelijk een gedeeltelijk tegoed worden geregeld. Tegoeden kunnen alleen worden verstrekt bij de volgende onvoorziene omstandigheden:
– Ten gevolge van een ongeluk of letsel (bewijs vereist).
– Medische behandeling waardoor de student de cursus niet kan voltooien (bewijs vereist). - Verzoeken om tegoeden moeten per e-mail worden gestuurd naar de coördinator van de privécursussen via cursus@alliancerotterdam.nl
- Het tegoed wordt berekend op basis van het aantal oorspronkelijk gekochte pakketuren, de betaalde uurprijs en het aantal resterende uren van het oorspronkelijke pakket.
- Strikte voorwaarden zijn van toepassing.
- Tegoeden kunnen niet in geld worden uitgekeerd.
SPECIFIEKE VERKOOPVOORWAARDEN / EXAMENS
ARTIKEL 1 | INSCHRIJVING
De inschrijving voor het examen verloopt via de website en is pas geldig na ontvangst van de volledige betaling. De student ontvangt vervolgens zijn oproep.
ARTIKEL 2 | INSCHRIJFGELD
Inschrijfgeld wordt niet gerestitueerd. Bij ziekte of onvoorziene omstandigheden kan het examen naar een latere sessie worden verplaatst, mits het examenbeheer schriftelijk wordt geïnformeerd (cursus@alliancerotterdam.nl) en de bewijsstukken worden overlegd (bijvoorbeeld een ziekteverklaring of vliegticket).
ARTIKEL 3 | DIPLOMA-VERZENDKOSTEN
De verzendkosten voor het diploma zijn voor rekening van de student.