Alliance Française Rotterdam

🇬🇧 English version 

🇳🇱 Korting
Studenten ontvangen op vertoon studentenkaart (MBO/HBO/WO) een korting van € 15,-.

Ondertekening
Met het ondertekenen van het inschrijfformulier of met het aanvinken van de akkoordverklaring bij het digitale inschrijfformulier verklaart u zich akkoord met het totaal te betalen bedrag en verbindt u zich voor de gehele cursus. Tevens verklaart u zich akkoord met de hieronder omschreven inschrijfvoorwaarden.

Inschrijfvoorwaarden
• De minimumleeftijd voor de groepscursussen Frans is 18 jaar.
• De toelating tot een bepaald niveau is afhankelijk van het oordeel van onze docenten en de uitslag van de niveautest.
• Voor uw eerste inschrijving tijdens het lopende cursusjaar, betaalt u: de cursuskosten, een bedrag van €20 voor de administratiekosten over één jaar (indien u langer dan 1 jaar geen cursus heeft gevolgd betaalt u het bedrag opnieuw), het lesmateriaal dat u tijdens de cursus zult gebruiken.
• Uw plaats in de cursus is gegarandeerd indien het volledige cursusbedrag, vóór aanvang van de cursus, betaald is.

Betaling
• De cursuskosten moeten volledig voldaan worden voor de start van de lessen.
• Betalingswijze voor bedrijven: indien het cursusgeld door uw werkgever wordt betaald, wordt na aanvang van de cursus een factuur verzonden aan de door u opgegeven adresgegevens. Aan particulieren sturen wij geen rekening, wel ontvangt u een betaalbewijs van de gedane transactie.
• U kunt per PIN, contant of per bankoverschrijving betalen.
• Betaling met een creditcard is niet mogelijk.
• Betaling in termijnen is niet mogelijk.
• Mocht ondanks bovenstaande niet worden betaald, dan wordt een incassobureau ingeschakeld. De kosten hiervan komen voor rekening van de cursist.

Cursusaanbod
• De Alliance Française Rotterdam heeft als doel om u optimale vooruitgang te laten boeken van cursus tot cursus en om u de grootste diversiteit te bieden in het cursusaanbod.
• De Alliance Française Rotterdam behoudt zich het recht voor een cursus te annuleren als er minder dan 8 inschrijvingen zijn voor een cursus Algemeen Frans en minder dan 6 inschrijvingen voor een Conversatiecursus. In dat geval zal de Alliance Française Rotterdam haar uiterste best doen u een alternatief aan te bieden.
• Bij onvoldoende deelnemers kan de begindatum verschoven worden teneinde aan het vereiste aantal inschrijvingen te voldoen.
• Indien u zich heeft ingeschreven en de cursus geannuleerd wordt, ontvangt u hierover telefonisch of per e-mail bericht. In het geval van annulering worden de kosten volledig terugbetaald

Afwezigheid en annulering door de cursist
De cursuskosten worden niet terugbetaald in het geval u de lessen niet kan bijwonen of indien u uw inschrijving annuleert, ongeacht de reden hiervoor.
• Er geldt een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen vanaf de datum van inschrijving. Deze termijn vervalt zodra u start met de cursus.
• Lessen die u gemist heeft worden niet vergoed.
• Het is niet toegestaan dat iemand anders de cursus overneemt.
• Het gestorte lesgeld kan niet gebruikt worden voor een andere cursus-periode.

Klachtenafhandeling
De Alliance Française Rotterdam streeft naar een hoge klantentevredenheid onder haar cursisten. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over uw cursus, over de administratieve afwikkeling van uw inschrijving of heeft u een klacht van een andere aard? Laat het ons weten. We nemen uw klacht uiterst serieus. U kunt uw klacht schriftelijk in dienen:

1. per mail : bonjour@alliancerotterdam.nl

2. per post:
Stichting Alliance Française
tav mevr. E.W.A. van Lier bestuursvoorzitter
Westersingel 14
3014 GN Rotterdam

U ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging van uw mail of brief. We zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst behandelen. U ontvangt van ons een schriftelijke reactie. Indien u het niet eens bent met deze reactie, leggen wij uw klacht voor aan het Goethe-Institut, gevestigd te Rotterdam aan de Westersingel 9. U zult binnen 14 dagen na het afwijzen van onze reactie, van hen een schriftelijk antwoord ontvangen. Deze uitspraak zal bindend zijn. Uw klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van 1 jaar bewaard.